宣威市交通运输局
全国交通运输服务监督电话12328将陆续开通
作者:樊 猛 发布于:2014-1-1 2:45:02 点击量:

 

  为深入贯彻落实党的十八大精神,改进提升交通运输服务水平,交通运输部将“开通全国交通运输服务监督电话”列为便民利民的重要抓手和党的群众路线教育实践活动中“建设群众满意交通方面”要办的十件实事之一。12月26日,工业和信息化部同意核配“12328”作为全国统一交通运输服务监督电话专用特服号码。

  12328电话作为交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话,主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等,业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业。12328电话系统建设坚持地方为主、联网运行,充分发挥地方主体作用,主要在地级以上城市依托各地现有服务监督电话系统建设呼叫中心;坚持资源整合、信息共享,充分利用各地现有电话系统,依托交通运输行业信息化资源,构建全国统一、运行规范的12328电话系统;坚持集中受理、各司其职,显著提升处理投诉举报、提供咨询服务等服务能力,实现部、省、市三级联网运行,更好地服务人民群众安全便捷出行。

  12328电话按照分步实施的原则分批开通。2014年春节前将先期选取部分基础较好的城市开通12328电话,2014年年底前将在全国地级以上城市全面开通。

 

== 其他相关信息 ==
     ◎ 中华人民共和国行政复议法 (11-22)
     ◎ 中华人民共和国道路交通安全法 (11-22)
     ◎ 中华人民共和国道路运输条例 (09-12)
     ◎ 云南省杨柳(滇黔界)至宣威高速公路新建工程“社会稳定风险评估” 公示 (06-18)
     ◎ 全国交通运输服务监督电话12328将陆续开通 (01-01)
     ◎ 交通运输部办公厅关于进一步开展打击“黑车”等非法从事出租汽车经营活动的通知 (03-15)
     ◎ 中华人民共和国政府信息公开条例 (11-22)
     ◎ 中华人民共和国公路管理条例 (11-22)
     ◎ 收费公路管理条例 (11-22)
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